Инженеры сервисной службы помогут подобрать оборудование, разобраться с подключением и настройкой, диагностировать неисправность и оформить гарантийный ремонт.
Контакты сервисной службы
- Телефон: +7 (499) 303-53-73
- E-mail: service@profenergy.ru
Подготовьте перед обращением
- модель и серийный номер оборудования;
- дату покупки и документ о покупке (чек, накладную);
- паспорт изделия с отметкой магазина;
- описание неисправности, фото или видео индикации;
- параметры сети и подключённой нагрузки.
Это важно
- В паспорте товара на странице с отметкой о гарантии обязательно должны быть указаны дата продажи и печать склада или магазина.
- Без серийного номера товар принимается в ремонт только как негарантийный.
Опросные листы
Для подбора стабилизаторов, ИБП, УКРМ и щитового оборудования под объект заполните опросный лист и отправьте его на service@profenergy.ru — инженер подготовит решение и спецификацию.
Инструкции, сертификаты и декларации — в разделе «Документация и ПО», габаритные чертежи — в разделе «Чертежи и 3D-модели», адреса сервисных центров — на странице «Сервис».